Política de devolución y reembolso
Beaufox Hair siempre se esfuerza por hacer que el cliente tenga una excelente experiencia de compra aquí. Entonces, si tiene algún problema con el producto o servicio, no dude en contactarnos. Garantizamos la devolución del dinero en todas las devoluciones aceptables. A continuación se muestra nuestra política de devoluciones y cambios.
En primer lugar, lea atentamente los consejos:
Todo el reembolso incluye la tarifa de envío si paga la tarifa de envío
Aplicabilidad de devoluciones y reembolsos:
Estamos más que felices de aceptar cambios y devoluciones de pelucas y cabello que NO han sido lavados, usados, acondicionados, instalados, teñidos, blanqueados, desgastados, manipulados, alterados y que NO han sido cortados. Dado que las pelucas de cabello humano son un producto higiénico. Nos tomamos muy en serio los asuntos de higiene y seguridad pública y NO PERMITIMOS la devolución de artículos usados por la seguridad de todos nuestros clientes.
Límite de tiempo para aceptar devoluciones:
Nuestra política de reembolso y devolución/cambio tiene una duración de 30 días calendario cuando recibe paquetes. Para garantizar su experiencia de compra y proteger sus derechos e intereses, complete la operación de devolución dentro de los 30 días calendario. Si han pasado 30 días naturales desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
SIN devolución ni cambio por pelucas personalizadas de tamaño de gorra.
SIN devolución ni cambio de productos en liquidación.
Póliza por daño o pérdida de paquete
Póngase en contacto con nosotros y proporcione imágenes si el paquete se daña cuando lo recibe, le cambiaremos el mismo cabello gratis y pagaremos la tarifa de envío.
Póngase en contacto con express y con nosotros si el paquete se pierde, abriremos un proceso de verificación de express, normalmente necesita de 3 a 7 días hábiles. Le enviaremos cabello nuevo o un reembolso completo cuando finalice el proceso.
Cancelar pedido y cambiar
1. Si cancela el pedido o cambia antes de que enviemos (sujeto a que el sistema le envíe el número de seguimiento), le reembolsaremos su pago original de inmediato o le cambiaremos el cabello, es gratis.
2. Los pedidos no se pueden cancelar ni cambiar una vez que se envía el paquete (el sistema le ha enviado el número de seguimiento), si desea reembolsarlo, devuélvalo y se aplicará la "política de reembolso y devolución"
Aviso:
Para artículos personalizados (pelo colorido y pelucas, como cabello rojo, azul, verde, ombre) , no se puede cancelar ni cambiar.
comuníquese con support@beaufoxhair.com si desea hacer algunos cambios o cancelar.
Sin motivo de devolución y reembolso:
( Los artículos personalizados no son aplicables )
Si desea devolver un artículo sin ningún problema de calidad para el cambio dentro de los 30 días naturales una vez recibido, envíe un correo electrónico a esta dirección de correo electrónico con su número de pedido de devolución titulado: support@beaufoxhair.com le ofreceremos la dirección de devolución. Pero se supone que debes pagar la tarifa de envío. Devolución/reembolso por problema de calidad Envíenos un correo electrónico con su número de pedido autorizado si el artículo que recibió tiene algún problema de calidad. tales como: color incorrecto, tamaño incorrecto, estilo incorrecto, etc. Será más persuasivo si adjunta una imagen de la caja de embalaje que contiene la información de envío y una imagen del artículo que recibió en el correo electrónico. Analizaremos el caso una vez que recibamos su correo electrónico y luego le ofreceremos algunas soluciones.
Cómo hacer una devolución/cambio
Paso 1
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su paquete por correo electrónico a support@beaufoxhair.com para explicar el motivo de la devolución/cambio.
Paso 2
Nuestro servicio de atención al cliente procesará su solicitud de devolución/cambio dentro de 1 a 3 días hábiles (unos días más durante las vacaciones). Después de que se haya autorizado la solicitud de devolución/cambio, nuestro servicio de atención al cliente le enviará un número de autorización de devolución.
Paso 3
Envíe la peluca devuelta a la dirección que le dimos.
- NO aceptamos los paquetes de devolución por flete por cobrar. Para clientes no estadounidenses, le sugerimos que envíe su paquete por correo urgente, que será un poco más barato que Fedex, Ups, DHL, etc.
Envíenos un correo electrónico con el número de seguimiento a support@beaufoxhair.com después de enviar su paquete devuelto.
Y envíe su paquete devuelto dentro de los próximos 3 días hábiles después de contactarnos o su paquete será rechazado, lo que influirá en su reembolso. ¡¡¡Gracias por su comprensión!!!
Etapa 4
Después de recibir el paquete devuelto, organizaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles si solo solicita la devolución o el cambio dentro de los 7 días hábiles para la devolución y el cambio.
¿Quién paga los gastos de envío de devolución/cambio?
1,30 días sin motivo de reembolso y devolución (por remordimiento del cliente)
(los artículos personalizados no son aplicables)
✓ El comprador puede devolver el paquete en 30 días calendario, y el comprador paga los gastos de envío cuando lo devuelva, si el comprador cambia el cabello, pague los gastos de envío de devolución y el vendedor envía los gastos de envío de cabello nuevo.
Si el comprador necesita un reembolso en lugar de cambiar el cabello, le reembolsaremos por completo al comprador (incluya la tarifa de envío si no es el envío gratis) en 1-3 días hábiles cuando el comprador regrese.
2. El vendedor me envió el color/longitud/peinado incorrectos (el artículo no se ajusta a la descripción)
✓ El comprador puede solicitar el cambio de cabello correcto en 30 días calendario, y el vendedor paga los gastos de envío de devolución y cambia los gastos de envío de cabello nuevo si el comprador elige cambiar el cabello, comuníquese con nosotros antes de la devolución.
Si el comprador necesita un reembolso en lugar del cabello correcto, le reembolsaremos por completo al comprador (incluya la tarifa de envío si no es el envío gratis) en 1 a 3 días hábiles cuando el comprador devuelva el cabello incorrecto.
3. Los problemas de calidad del cabello (para productos defectuosos)
✓ El comprador puede devolver el paquete en 30 días calendario si el cabello tiene problemas de calidad, y el vendedor paga los gastos de envío del cabello nuevo si se trata de un problema de calidad del cabello, proporcione imágenes o videos para probarlo, será más fácil procesarlo. Si el comprador necesita un reembolso en lugar de cabello nuevo, le reembolsaremos por completo al comprador (incluidos los gastos de envío si no es gratis) en 1 a 3 días hábiles y no es necesario que el comprador devuelva el cabello.
4. El comprador cambia de opinión (el comprador ya no quiere el artículo)
✓ El comprador puede devolver el paquete en 30 días calendario si ya no lo quiere, y el comprador paga los gastos de envío cuando lo devuelva, le reembolsaremos el importe completo al comprador (incluya los gastos de envío si no es el envío gratuito) en 1-3 días laborables cuando paquete de devolución entregado.
¿Cuándo recibiré el reembolso? ¿Qué tan pronto recibirá el usuario un reembolso?
Después de recibir el paquete devuelto, organizaremos el reembolso dentro de 1 a 3 días hábiles si solo solicita la devolución. Y recibirá el dinero del reembolso inmediatamente después de que le reembolsemos.
Arreglaremos el intercambio dentro de 1-7 días hábiles para devolución e intercambio.
¿Cuál es su correo electrónico/teléfono y dirección de devolución?
Teléfono y aplicación What's: +86 17637695272
Correo electrónico: support@beaufoxhair.com
Dirección:No.6-5th Floor, Unit 1, Building AB, Weiwen-Ruibeika, Xuchang, He'nan 461000 China
Politica de reembolso
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente al método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Le reembolsaremos inmediatamente después de que confirme, pero cuando reciba el dinero depende de su pago.
1.Reembolso de Paypal
a) Proceso de reembolso: comenzaremos a reembolsarle en 1-2 días hábiles cuando cancele el pedido antes de enviarlo o recibamos su paquete de devolución
b)Tiempo de reembolso: si usó el pago de paypal cuando ordenó el cabello, el dinero se reembolsará a su pago original de paypal y recibirá el reembolso de inmediato
c) Tarifa de reembolso: Sin tarifa de reembolso
2.Reembolso de Klarna
a) Proceso de reembolso: comenzaremos a reembolsarle en 1-2 días hábiles cuando cancele el pedido antes de enviarlo o recibamos su paquete de devolución
b)Tiempo de reembolso: si usó el pago de klarna cuando solicitó el cabello, después de devolver sus productos, Klarna reducirá automáticamente la cantidad que posee de inmediato.
Si ya pagó por un pedido reembolsado, Klarna reembolsará el saldo a su método de pago original de inmediato.
c) Tarifa de reembolso: Sin tarifa de reembolso
3.Reembolso de Tarjeta de Crédito o Débito
a) Proceso de reembolso: comenzaremos a reembolsarle en 1-2 días hábiles cuando cancele el pedido antes de enviarlo o recibamos su paquete de devolución
b)Tiempo de reembolso: le reembolsaremos el saldo a su método de pago de tarjeta de crédito original y, en condiciones normales, se necesitan de 1 a 7 días hábiles para recibir su dinero, el tiempo específico depende de la compañía de su tarjeta de crédito.
c) Tarifa de reembolso: Sin tarifa de reembolso
4. Reembolso tardío o faltante
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con Paypal y Klarna, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@beaufoxhair.com