Aide et FAQ
Q : Comment puis-je vous contacter ?
Si vous avez des problèmes, veuillez nous contacter, nous vous aiderons
Tel & What's app: +86 17637695272
Courriel : support@beaufoxhair.com
Q : Quel paiement acceptez-vous ?
A: nous acceptons paypal, carte de crédit, carte de débit, klarna payent
Q : comment suivre ma commande ?
A: Lorsque votre article est expédié, vous recevrez une lettre de confirmation d'expédition et vous pourrez alors prendre votre numéro de commande pour vérifier l'état de votre expédition.
Ou vous pouvez nous contacter pour suivre votre commande
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Q : J'ai acheté quelque chose, mais je l'ai vu à un prix différent sur votre site Web.
R : En tant qu'entreprise en ligne, nous ajustons nos prix beaucoup plus rapidement en fonction des tendances, des stocks et de la demande des clients. Il est de notre point de vue général de ne pas rembourser la différence.
Q : Combien de temps prenez-vous pour expédier une commande ?
R : Heure limite de commande : 21 h 00 tous les jours (GMT-08 h 00) Heure normale du Pacifique (Los Angeles)
Délai de traitement : en 24h du lundi au vendredi
Temps de transit : expédié du lundi au vendredi, et le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrables pour toutes les autres destinations
Nous ne traitons pas la commande les jours fériés et nous ferons une annonce de vacances lorsque les vacances arriveront. Les délais de traitement ne sont PAS inclus dans le délai de livraison. Veuillez planifier en conséquence.
Nous expédions toujours à partir d'entrepôts situés en Chine, nous expédierons par DHL, Fedex, UPS, TNT, Dpex, nous choisirons l'express commercial approprié pour vous.
Q : Que se passe-t-il si la livraison de ma commande a été retardée ?
A: Nous livrerons certainement votre commande à temps dans des circonstances normales. Cependant, des retards d'expédition peuvent survenir en raison de vacances, de catastrophes naturelles ou de retards de transporteur. Veuillez garder à l'esprit que les jours fériés ne comptent pas comme un jour ouvrable et doivent être pris en compte lors du calcul des délais d'expédition.
Q : Expédiez-vous dans mon pays ?
A: nous choisissons différents express et expédions dans différents pays, c'est le pays dans lequel nous expédions
Pays d'expédition en Amérique du Nord：
États-Unis, Canada, Mexique
Autre pays ou région non expédié.
Pays d'expédition en Amérique du Sud :
Brésil, Pérou, Jamaïque, Dominique, Îles Caïmans
Autre pays ou région non expédié.
Pays d'expédition Europe :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie , Slovénie, Espagne et Suède
Autre pays ou région non expédié.
Pays d'expédition asiatique :
Chine, Inde, Japon, Thaïlande, Philippines, Émirats Arabes Unis
Autre pays ou région non expédié.
Pays d'expédition en Afrique :
Afrique du Sud, Nigeria, Zimbabwe, Namibie, Zambie
Autre pays ou région non expédié .
Q : Puis-je retourner mes cheveux sans vous contacter ?
R : Non. Vous devez nous contacter avant d'envoyer votre retour, car l'adresse de retour peut être différente de l'adresse d'origine de votre commande. Veuillez noter que les remboursements pour les marchandises retournées sans nous contacter ne peuvent être garantis. veuillez contacter par e-mail: support@beaufoxhair.com