Délai de traitement de la commande

Heure limite de commande : 21h00 tous les jours (GMT-08h00) Pacific Standard Time (Los Angeles)

Délai de traitement : en 24h du lundi au vendredi

Temps de transit : expédié du lundi au vendredi, et le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrables pour toutes les autres destinations

Nous ne traitons pas la commande les jours fériés et nous ferons une annonce de vacances lorsque les vacances arriveront. Les délais de traitement ne sont PAS inclus dans le délai de livraison. Veuillez planifier en conséquence.

Nous expédions toujours à partir d'entrepôts situés en Chine, nous expédierons par DHL, Fedex, UPS, TNT, Dpex, nous choisirons l'express commercial approprié pour vous.

Avis d'annulation ou d'échange de commande :

1. Si vous annulez la commande ou l'échangez avant l'expédition (sous réserve que le système vous envoie un numéro de suivi), nous vous rembourserons intégralement votre paiement initial immédiatement ou échangerons les cheveux pour vous, c'est gratuit.

2. Les commandes ne peuvent pas être annulées ou échangées une fois le colis expédié (le système vous a envoyé le numéro de suivi), si vous souhaitez rembourser, veuillez le retourner, et il appliquera la "politique de remboursement et de retour"

Avis:

Pour les articles personnalisés (cheveux et perruques colorés, tels que les cheveux rouges, bleus, verts, ombrés) , ils ne peuvent être ni annulés ni échangés.

veuillez contacter support@beaufoxhair.com si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler.

Clause de non-responsabilité pour mauvaise adresse

Nous voulons nous assurer que vous recevez vos nouveaux cheveux, alors assurez-vous d'entrer la bonne adresse de livraison et le nom de contact correct de la personne qui pourra les recevoir. Et tous les express n'acceptent pas l'adresse Po.box, ce n'est pas pareil. C'est votre responsabilité. Vérifiez-le trois fois !!

Si vous faites une erreur ou si les choses changent, écrivez-nous immédiatement à support@beaufoxhair.com et nous pourrons peut-être modifier votre commande. Nous ne pouvons faire aucune promesse, car nous traitons et expédions nos commandes aussi rapidement que possible, mais nous essaierons de vous servir !

Suivi et réception de votre commande

En cas de problème avec le statut de livraison, vous pouvez vérifier les états express sur le net officiel, ou veuillez nous contacter support@beaufoxhair.com

Veuillez noter :

• Les réductions ne peuvent pas être appliquées ou modifiées après avoir effectué votre achat.
• Les commandes ne seront conservées que pendant 5 jours ouvrables après le placement lorsque le numéro de téléphone est manquant ou que l'adresse n'est pas claire . Plus longtemps que cela, la commande sera annulée et l'argent sera retourné en conséquence. Veuillez donc vous assurer que vous laissez l'adresse de livraison et le numéro de téléphone corrects lors de la commande.

Les conditions suivantes seront à la charge de l'acheteur :

1. Si des droits de douane sont imposés dans le pays/la région du destinataire, les taxes seront payées par l'acheteur.
2. Les frais occasionnés par le retard de livraison ou la modification d'adresse de l'acheteur sont à la charge de l'acheteur.
3. L'acheteur supportera les frais encourus en raison de l'annulation ou du retour de la commande par l'acheteur à mi-chemin pour des raisons personnelles.

Qui paie les frais d'expédition de retour/échange ?

Politique de retour et d'échange détaillée, veuillez cliquer ici

1. Remboursement et retour de 30 jours sans raison ((les articles personnalisés ne sont pas applicables))

✓ l'acheteur paie les frais d'expédition lors du retour, si l'acheteur échange des cheveux, veuillez payer les frais d'expédition de retour et le vendeur expédiant de nouveaux frais d'expédition de cheveux.

2. Le vendeur m'a expédié la mauvaise couleur/longueur/coiffure ((l'article ne correspond pas à la description))

✓ Le vendeur paie les frais d'expédition de retour et échange de nouveaux frais d'expédition de cheveux si l'acheteur choisit d'échanger des cheveux, veuillez nous contacter avant le retour.

3.Les problèmes de qualité des cheveux ((pour les produits défectueux))

✓ Le vendeur paie les nouveaux frais d'expédition de cheveux s'il s'agit d'un problème de qualité des cheveux, veuillez fournir des images ou une vidéo pour prouver qu'il sera plus facile de le traiter.

Frais d'expédition et délai de livraison dans différentes régions

Commande des clients américains

Les commandes des clients américains sont toujours expédiées depuis l'entrepôt de Chine par DHL, FEDEX, UPS. Les articles expédiés depuis l'entrepôt de Chine prennent généralement 2 à 7 jours ouvrables.

Commande des clients CA

Les commandes des clients CA sont toujours expédiées depuis l'entrepôt de Chine par DHL ou FEDEX, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables.

Commande des clients en EUR

Les commandes des clients EUR sont toujours expédiées depuis l'entrepôt de Chine par DHL ou FEDEX, TNT, DPEX, le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrables.

Commande d'autres clients

Les commandes des autres clients sont toujours expédiées depuis l'entrepôt de Chine par DHL ou DPEX, et le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrables.

Conseils:

Pays d'expédition en Amérique du Nord：

États-Unis, Canada, Mexique-Livraison gratuite

Autre pays ou région non expédié.

Pays d'expédition en Amérique du Sud :

Brésil, Pérou, Jamaïque, Dominique, Îles Caïmans-Frais d'expédition 30 $

Autre pays ou région non expédié.

Pays d'expédition Europe :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie , Slovénie, Espagne et Suède-Livraison gratuite

Autre pays ou région non expédié.

Pays d'expédition asiatique :

Chine, Inde, Japon, Thaïlande, Philippines, Emirats Arabes Unis-Livraison gratuite

Autre pays ou région non expédié.

Pays d'expédition en Afrique :

Afrique du Sud, Nigéria, Zimbabwe, Namibie, Zambie - Frais d'expédition 30 $

Autre pays ou région non expédié .

Facteur irrésistible :

Affecté par Covid-19, il y aura un certain retard sur la livraison.

Contactez-nous:

Votre compréhension et votre patience sont très appréciées. Nous continuerons à suivre l'état de l'expédition. Si vous avez d'autres préoccupations, faites-le nous savoir.

Tel & What's app: +86 17637695272

Courriel : support@beaufoxhair.com

Politique des taxes et droits

Politique des taxes et droits

Chez Beaufox Hair, nous expédions des colis internationaux DDU (droits et taxes impayés). Cela signifie que les clients internationaux peuvent être enclins à payer les droits et taxes entrants aux autorités douanières locales sur le montant total de votre commande. Parfois, le coursier peut payer ces frais à l'avance, en votre nom, afin de passer la douane plus rapidement. Vous devrez peut-être payer ces frais avant de pouvoir recevoir la livraison. Le taux de ces frais est appliqué par votre pays et nous ne sommes pas en mesure de vous conseiller sur leur montant. Ceci est normal pour les achats internationaux. Beaufox Hair ne perçoit pas ces dépenses encourues. Ces taxes ne sont pas remboursables en cas de retour/échange.

Si votre colis nous est retourné suite à un non-paiement des frais de douane ou de dédouanement et que vous demandez la réexpédition de la commande, Beaufox vous facturera les frais de port. Si vous refusez le paiement des frais de douane encourus et que Beaufox reçoit le produit, Beaufox vous facturera le coût de l'affranchissement initial et des frais de réapprovisionnement de 10 %.

La livraison internationale vers certains pays peut prendre beaucoup plus de temps que prévu en raison de retards douaniers, entre autres raisons.

Les gouvernements espagnol et italien exigent qu'un certificat de fumigation soit inclus dans le colis car ils ont des règles strictes concernant les cheveux humains. Si vous faites envoyer votre colis en Espagne ou en Italie, le coût est de 50 USD pour que votre produit soit fumigé et que le certificat soit autorisé. Veuillez nous accorder jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables pour terminer ce processus avant que nous puissions envoyer votre colis. Ce coût est calculé à la caisse. La livraison express est toujours gratuite.

L'Amérique du Sud et l'Afrique sont soumises à des taxes très strictes, nous suggérons aux clients de prêter plus d'attention à la politique fiscale de votre pays.

Ordering and Shipping

Q1: When will you ship the goods and will the shipping be free?
Answer: Generally, we will ship the goods the next day after you place the order, we can ship to all countries in the world, the United States, Canada, Europe, Australia, South Africa, Asia are free shipping, other countries/regions There is a shipping fee of US$20-30, please place your order before payment, you will see the free shipping policy.

Q2: How long will it take for delivery?
Answer: It takes about 3-7 days for the United States and 5-10 days for other countries.

Q3: Is this 100% human hair?A: We promise 100% unprocessed virgin human hair, we have someone issue a verification certificate and you can do a firing test on it, you know the smell of synthetic and human hair is different.

Q4: Can I customize the wig cap?
Answer: The hat is a 22.5-inch medium size with an elastic band that can be adjusted. The hat is suitable for 90% of customers. No matter your head is big or small, it is not possible to customize the hair hat now.

Q5: Can I customize my hair color?
A: Yes, if you can provide pictures or color numbers, we can dye or bleach any color for you, but customized colors cannot be returned.

Q6: What types of payments do you accept?
Answer: Paypal, credit card, Klarna, Afterpay, Cash app Pay, Venmo, etc.

Q7: Are there any taxes?
A: Customs duties depend on your country's customs policy, we usually indicate a lower value on the invoice to avoid potential taxes. You can also tell us the value you wish to declare when placing your order.
Q8: What if the delivery of my order is delayed?
A: Under normal circumstances we will definitely deliver your order in time. Also, shipping delays may occur due to holidays, natural disasters, or carrier delays. Please remember that holidays do not count as working days and should be taken into account when calculating shipping time.


Hair Care And Use:

Q1: How many bundles do I need?
A: Generally, 3-4 bundles for the whole head are enough. If the length reaches 20 inches, I suggest you order 4 bundles. Alternatively, you can combine the closure or brow to create a complete head.

Q2: Can hair be dyed or bleached?
Answer: Yes. Hair can be dyed and bleached. We highly recommend having your hair extensions dyed by your hairdresser as you will get the results you want. Or we can dye or bleach any color for you, please contact us if you need

Q3: Does your hair smell bad?
Answer: Guaranteed no chemical smell. Our hair is 100% chemical free. We not only care about beauty, but also care about the health of our customers! But we wash the hair at the same time during the production process, so there may be a little shampoo smell.

Q4: Will the hair fall out or get tangled?
A: Shedding: It is normal for the first few strands of new hair to fall out. We always advise our customers to seal the wefts and comb them with a wide tooth comb before installation. Excessive shedding can be caused by broken weft or dryness. If you cut the weft during installation, be sure to seal the ends and keep them moist.

Tangle-Free: No tangles because of our triple tight new technology. However, dryness, oil and dirt buildup, salt water, or not brushing daily can cause tangles and shedding. Follow hair care instructions and use a good quality shampoo and conditioner, and wash your hair twice a week.
Q5: Are your comments true?
Answer: Yes, all comments and feedback are real, we have many comments on tiktok, youtube, instagram, facebook. Many customers test on Beaufox hair and watch videos on social media, in fact we usually ship new hair for free to customers or influencers who have ordered before, if you order hair at Beaufox hair store, you have a chance to get it in the future Free new hair.